抖音怎么退货退款申请要先确认收货吗，抖音退货退款流程？

投稿用户 • 2024年1月8日 am8:34 • 加粉方法 • 阅读 161

抖音平台在九月推出了闪电退货的新规定。

“闪电退货”是指当用户发起退货退款申请时，符合服务条件的用户可以自动获得系统审核通过，并可享受默认退货地址的服务（目前“闪电退货”仅支持退货退款）。

只有信用良好的购物者才能使用闪电退货功能。可以在签收后的7天内提出退货申请，选择的退货原因包括“7天无理由”或其他主观原因如“不喜欢/不想要”“拍错多拍”等；订单实付金额300元以内（包含）才能使用闪电退货功能。

退货服务的开启和关闭是由平台自动进行的，商家无法自行选择开启或关闭。如果商家想取消退货服务，可以联系人工客服进行审核关闭。

无货源小店的商家会受到闪电退货政策的影响。由于上家的退货地址与我们的默认地址不同，如果客户选择退货并且系统自动同意，客户将会把商品退到错误的地址。因此，我们需要设法解决这个问题。

更改默认退货地址的步骤如下：
– 登录您的账户并转至“个人资料”或“账户设置”页面
– 选择“地址管理”或类似菜单选项
– 找到您想更改的默认退货地址并选择“设为默认”或类似选项
– 确认保存更改

需要注意的是，具体操作步骤可能会因不同的电子商务平台而有所不同。

如果在店铺订单处发现了“闪电退”标识，记得及时更新默认退货地址信息。在抖音小店后台中，依次点击物流—地址库管理—新建地址库，在默认退货地址栏填写您的真实地址信息。然后在地址备注处添加以下说明：该地址为默认退货地址，请务必联系客服核实正确的商品退货地址后再退货，以免影响退款进度。谢谢理解。

第二个方法：动态设置退货地址比第一种方法更为细致，步骤也相对多一些。打开抖音小店后台，进入物流-地址库管理-多地址退货。接着按照下列步骤操作：创建策略-动态退货地址-添加退货地址。重点是在这里添加每个商品的上家退货地址，需要提前从多多上家获取退货地址。然后，将用户收货地址（如华中、华南、华北等）全选，最后点击确定和创建。之后返回商品管理，选择该商品，点击批量设置-退货策略，选择刚刚设置好的动态退货地址即可。这样，针对不同商品，创建不同的退货地址便完成了。这种设置方法可以确保不同商品能退至相应的上家，不过操作步骤较为繁琐。因此，并不需要对小店内的所有商品都一一设置。只需对出单量大且容易产生售后问题的商品进行设置即可。

处理闪电退货问题是一件棘手的事，抖音在新建退货地址时还要求填写退货手机验证码，这实在让人难以接受。填写上家退货手机接收到的验证码是不现实的。我们需要找到解决方法。

要解决这个问题，我们可以考虑联系抖音客服，说明情况并寻求帮助，或者尝试通过其他渠道获取退货手机验证码的信息。另外，可以尝试寻求上家的协助，请求他们协助提供退货手机验证码。毕竟，解决问题的最佳方式就是通过合作和协商，以便双方都能得到满意的结果。

为了保护个人隐私和安全，建议在填写物流信息时，仔细填写准确的联系方式和地址，以确保快递能够准确送达。同时，对于买家来说，及时关注卖家通过飞鸽等方式发送的正确收货地址和收货电话号码信息，以免因信息不一致而影响快递派件。

在经营抖音小店时，需要随时关注平台规则的变化，并且及时找到相应的解决方案来应对。

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