最快的获客方式，高效的客户获取策略？

投稿用户 • 2023年10月30日 am8:40 • 加粉方法 • 阅读 182

今天我要向各位店主朋友介绍一种非常有效的营销策略——"先投入，后回报"。在电商和实体店经营中，我们常常面临一个经典问题：为什么很多消费者在第一次购买后就没有再次购买的意愿？这种现象给很多企业带来了困扰，因为他们很难留住回头客。但是，我们要知道，80%的收入来自于20%的客户，与其寻找新客户，卖给现有客户的成本要低10倍。因此，我希望今天分享的"先投入，后回报"营销策略能够帮助大家最大限度地挖掘客户的潜在价值，从而实现双倍的业绩。

如何计算客户的终身价值

在计算客户的终身价值时，我们可以采取一些策略来吸引客户购买，并从后续销售中持续盈利。虽然这种方式可能被商家过度使用，但它仍然有其套路之处，否则为什么还有商家不断使用呢？毕竟，几乎每个消费者都喜欢占便宜。

在实施这种方法之前，我们首先需要计算出客户的终身价值。客户的终身价值是指通过这个客户在未来发展中能够给你带来的经济持续收益的总和。我们可以使用以下公式来计算：客户一生中的总消费减去所有成本费用（包括广告费和行销费）等于客户的终身价值。

举个例子来说，如果一个客户购买了你的手机产品，我们如何衡量未来能够从这个消费者那里持续获得更多收入呢？有些人可能会认为，一部手机使用一两年后客户肯定不会再购买，所以选择放弃。但是你有没有考虑过除了手机之外，你还能接触到客户的其他新需求吗？比如，他是否会购买一些相关的耗材？另外，他身边的亲戚、朋友可能也需要购买手机。特别是对于父母，他可能会购买一台新手机送给他们。这些都是客户潜在的需求。我们需要根据这些信息推算出客户的复购和未来购买的价值。

这也是为什么很多商家会积极主动地收集客户的第一次购买商品信息，比如购买的产品、金额、交易时间、退货和保修等。这样可以观察客户的消费记录，从而划分客户的层次结构，比如黄金、白银等级别，然后进行后续的跟进工作和准备。

通过这段时间的总业绩除以人数，我们可以计算出平均每人的年总消费，从而计算出客户消费所需的总成本费用，最后可以算出平均每人的毛利和净利润。只要持续跟踪几个月，就可以很容易地了解客户购买后续产品的动力。例如，如果一个客户可以给你带来10万的净收入，你是否愿意拿出2万的成本来开发这个客户呢？了解客户的终身价值绝对有助于我们下一步的决策计划。

第二：降低门槛，快速获取客户的终生价值。为了能够快速获取客户的终生价值，企业可以采取一些策略来降低客户进入的门槛。例如，可以制作一张表格，列出所要销售的产品和服务，并筛选出阻碍潜在客户的障碍，然后将客户进入的门槛降到最低。同时，还要筛选出可能影响客户的障碍，并加以解决。此外，还可以给员工提供利润奖励。例如，设定产品价格为500元，然后将200元的利润作为奖励给销售人员，以激励他们积极开发新客户。另外，可以利用这200元的利润购买一些配套产品和服务，将原有产品与之捆绑销售，以增加原有产品的附加值，从而更容易吸引客户购买。这样一来，企业可以通过降低门槛和给予奖励来快速获取客户的终生价值。

只要用户体验良好，回购问题就不会太严重。尽管第一笔交易可能没有盈利，但随着客户数量的增加，很容易实现薄利多销的效果。

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