引流过来的客户怎么开始聊天交流话术，客户交流启动话术技巧？

投稿用户 • 2023年12月15日 am8:55 • 加粉方法 • 阅读 162

在销售生涯初期，销售人员通常面临每天拜访客户的要求。第二天上午会召开会议，汇总前一天的拜访情况，领导们会解答遇到的问题。许多人在和客户交谈产品时常感到无从下手，特别是碰到气场强大的顾客时更是张口结舌，感到十分尴尬。他们的话不知从何说起，总是被顾客牵着鼻子走。

有一个叫原一平的人，他是国外顶尖的销售专家。他的销售方式有很多细节可以借鉴。接下来，我将分享原一平的两个故事。看完后，你就会知道为什么那些销售专家可以和客户交谈。你也会发现没有捷径。你必须努力工作，通过学习来提高你的能力。否则，你的头脑就会空虚，你将做任何事都缺乏信心。

一、储存知识是最好的投资

原一平在认识更多社会地位较高的人后，发现自己无法理解他们说的话，这让他感到十分羞愧。因为意识到知识的缺乏是问题的根源，他决心努力学习。从此，原一平每周六都会提前完成工作，然后前往图书馆专心钻研。他会提前确定学习主题，然后认真投入学习。

一开始，他沉浸在经济问题中，探讨股票、税收制度等；然后转向技术，学习制造管子和修理木屐；接着是文学、时事和家用电器等。在接下来的日子里，他一直迷恋于这广阔的知识海洋，陶醉于无尽的探索之中。

原一平想做一个无所不知的通才，所以他总是每时每刻努力学习，提升自己的知识水平。他最初的学习方式是这样的：每周根据主题，借阅相关书籍，然后将它们摆放在桌子上。接着，他会通过翻阅每本书的目录，寻找相关线索，并用钢笔记录下重要的内容。

缺乏复印机的情况下，所有必需的资料都需要自行复印或记录。尽管抄写需要耗费大量时间，但它能够让人留下深刻印象，并且有助于更容易地记住内容。随着时间的推移，原一平的知识水平得到了显着提高，与顾客的交流内容也逐渐丰富，这加强了他对学习知识的信念。

二、谈论顾客感兴趣的话题

为了吸引潜在顾客的兴趣，原一平在与他们交谈时，采用了一种类似轮盘赌的方式，不断地转换谈话话题，直到找到顾客感兴趣的话题为止。

一平通常在与潜在客户见面之后先谈论时事。如果客户对此不回应，他会立即转向偏好问题。一旦客户表现出兴趣，他就会从客户的眼神中察觉到。如果客户还是不回应，他会灵活地改变话题，持续进行交流。

原一平曾经和一位对股票非常感兴趣的潜在客户谈起了近期股市的情况。不料，对方反应冷淡。他卖股票了吗？原一平接着谈到了未来的热门股，眼睛一亮，这段对话只持续了9分钟。如果他们的谈话被录下来重播，那一定是一个没有结尾的小片段。原一平就是要用这种“轮盘赌”来找出潜在客户的利益所在。

一位智者曾说过：与他人交流的关键在于了解他们最关心的事情，找到能激发顾客兴趣的话题，引导他们打开“对话之门”。这样一来，顾客之间就能更快拉近距离，促进关系的发展。

知识的积累至关重要。否则，你的讲话可能会显得枯燥，无法吸引听众的注意。反而可能适得其反。因此，我们需要不断学习，就像原一平去图书馆学习一样。首先充实你的大脑是最迅速也是最有效的途径。这一步是不可或缺的。

下一次我们拜访一位顾客时，如果看到一位男性顾客手里拿着一串紫檀佛珠，我们可以以此为话题展开交流。同样地，如果你看到一位面色苍白的女客户，我们可以以关心的语气谈论保健话题，这也是一个不错的选择。这些方法都可以帮助我们快速拉近与顾客的关系。记住，不要觉得任务艰巨，一旦迈出第一步，剩下的事情就会变得容易多了。

俗话说，登台一分钟，台下十年功。这句话告诉我们，只有通过持续努力，才能在激烈的竞争中脱颖而出。记住：先关系，再销售。

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引流过来的客户怎么开始聊天交流话术，客户交流启动话术技巧？

一、储存知识是最好的投资

二、谈论顾客感兴趣的话题

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