520邀约顾客话术怎么说，520邀约客户话术？

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如何提高电话邀约效果1.电话邀约一定要有邀约主题?解释：所谓的邀约主题就是让客户感觉必须回店的理由和原因，邀约主题要结合客户的兴趣点和关注点，这样回店的概率会大，也可以结合客户的需求，结合最近店内的活动对客户进行邀约?参考话术：“您好XX先生，不好意思打扰您了，本周六有大型团购活动价格优惠空前，上次您来店看车是想要赠送导航，那本次活动购车即可免费领取导航三年使用权，另外还有现金优惠，得到这个消息我

如何提高电话邀约效果

1. 电话邀约一定要有邀约主题

? 解释：所谓的邀约主题就是让客户感觉必须回店的理由和原因，邀约主题要结合客户的兴趣点和关注点，这样回店的概率会大，也可以结合客户的需求，结合最近店内的活动对客户进行邀约

? 参考话术：“您好XX先生，不好意思打扰您了，本周六有大型团购活动价格优惠空前，上次您来店看车是想要赠送导航，那本次活动购车即可免费领取导航三年使用权，另外还有现金优惠，得到这个消息我第一同电话就打给您。我想您周六一定有时间过来——”

2. 为下次邀约留下一个借口

? 解释：一次成功的邀约很少是在一个电话完成的，所以要求我们在每次电话邀约结束时，都要为下次电话留下一个借口，让客户对我们下次电话有所准备，降低电话的抗拒和压力。

? 参考话术：您好XX先生不好意思打扰您了，本周六有厂家团购活动，价格优惠空前，周六有时间过来吧，（客户：我没空）那您一定想知道这次活动的最低价格是多少吧？那周四我们开启动会，到时候我有任何消息都第一时间通知您，那不打扰您了，咱们周四再聊。

3. 回顾上次洽谈的内容

? 解释：给客户打电话，必然会影响到客户正常的生活或工作，再好的客户在接我们电话的时候都会有点抗拒和不舒适，我们在电话邀约开始的时候主要的工作就是要降低客户抗拒，我们通过简单回顾上次洽谈的内容来寻找共同话题，打消客户疑虑，建立相对和谐的关系，并将上次洽谈的内容同本次邀约进行联系，确定电话的方向。

? 参考话术：“您好XX先生，不好意思打扰您了，我是XX广汽本田的XX，上次和您说周四我们开会了解到价格，我第一时间通知您，您还记得吧？活动的基本内容已经确定，我了解到的内容是本次活动厂家总让利50万，同时还有5重大礼的活动，我具体为您说一下吧—-”

4. 邀约话术要提前准备

解释：不同的客户需求不同，有想要进一步了解性能的，有想要降低价格的。了解性能的可以邀约试驾，了解价格的可以邀约团购，针对不同的客户制定不同的邀约话术，并根据之前接待及打电话的情况制定不同的方案。对邀约话术提前准备，体现了销售顾问的专业性，而且针对性也强，可以有效提高邀约成功率。

5. 提前准备客户拒绝的理由及应对话术

解释：电话邀约里避免不了客户的拒绝，根据之前接待和电话联系的内容，设想出客户拒绝的理由，然后根据拒绝的理由制定出相应的应对话术，做到有备无患；拒绝一般可分为两种：一种是直接拒绝，一种是间接拒绝。直接拒绝的客户可能说不考虑了已经定了其他车辆，我们的建议建议话术是：*先生，我们已经联系这么久了，真的把您当成朋友了，如果您有朋友买车一定介绍给我，这周车展我们价格优惠力度很大，您看看周围有没有朋友买车帮我介绍几个—–；间接拒绝的客户通常会说最近没时间看车了，有时间我就去。我们建议话术是：最近您比较忙我就不打扰了，如果广汽本田有特别大幅的优惠活动，我再通知您可以吗？

6. 加强模拟练习

解释：销售顾问不喜欢打电话一个主要的原因，就是对不同的客户、不同的抗拒处理起来没有信心。销售顾问和内训师总结不同的客户类型进行模拟练习，对不同的客户都有针对性的应对方法，既可以提高邀约质量又可以增加销售信心，从而让销售顾问不再害怕打邀约电话。

7. 注意客户的诉求及变化

解释：客户的关注及诉求会很容易根据竞品和市场的影响发生变化，而客户的诉求变化会改变购车信心，一个诉求和变化没有抓住或没有解决就可能会造成客户的战败。我们在打邀约电话时要重点注意：客户对车辆的疑问有没有变化，客户正在对比的车型有没有变化，客户及周围的人对车辆的评价有有没有变化，客户对购车意向度有没有变化等问题。

8. 邀约时要注意的小细节

? 活动类邀约背景声适宜嘈杂，正常类邀约背景声适宜安静，声音嘈杂让客户感受到团购的重视以及重要性而安静的环境有助于沟通，能够更好的做记录，有利于深入了解客户的显性与隐性需求

? 准备好纸笔，方便更好的记录谈话内容，可以随时计算购车费用及贷款费用；

? 打电话时长不要超过五分钟，时间太短了解不到更多客户需求也不容易加深印象，时间太长容易让客户失去到店兴趣；

? 打邀约电话最好的时间是跟客户约好的时间，如果没有提前约定，可参考：小车客户适合于晚上邀约，大车客户适合白天邀约，因为大部分小车客户晚上休闲时间比较多应酬少，而大部分大车客户晚上应酬多应避免过多打扰；

? 尽量在办公室打电话，不要在其他客户面前打电话，避免其他客户价格冲突以及活动邀约影响其他客户交订，

? 建议用手机打邀约电话，一般客户都会存手机而很少会存座机电话，即使座机打完电话后发短信，客户也很少会从短信中存储电话，电话邀约很重要的一个目的就是让客户记住你，座机很难达到这个目的。

9、 多总结经验

解释：对于成功和战败的案例进行总结，找出成功和战败的经验，以提升电话邀约能力，内训师也应该定期搜集电话邀约的优秀案例和优秀话术，为销售顾问邀约提供参考。日常监管可按照十个客户为一组通过录音笔或录音电话进行回听，总结优秀话术和不足。

10、所有客户信息进行记录并录入系统

解释：有句老话说“好脑子不如烂笔头”，每次跟客户联系所获得的信息哪怕当时记得再清楚，过一天都会忘得差不多，所以在邀约时对于客户信息要做好记录，邀约完毕后马上录入系统，这样既完善客户资料，又可以更好的帮助我们做好下次邀约准备

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